Conversion-Optimierung: So werden Besucher zu Kunden

Was ist Conversion-Optimierung?

Conversion-Optimierung (CRO) bedeutet, den Anteil der Website-Besucher zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen – ob Anfrage, Kauf oder Anruf. Es geht darum, aus bestehendem Traffic mehr herauszuholen.

Warum CRO oft wichtiger ist als mehr Traffic

Angenommen, deine Website hat 1.000 Besucher pro Monat und eine Conversion-Rate von 1 %. Das sind 10 Anfragen. Wenn du die Rate auf 2 % verdoppelst, bekommst du 20 Anfragen – ohne einen Euro mehr für Werbung auszugeben.

Die wichtigsten CRO-Maßnahmen

1. Klare Call-to-Actions

Jede Seite braucht ein klares Ziel. Der CTA muss sofort sichtbar sein, eindeutig formuliert und visuell hervorgehoben. „Jetzt kostenloses Angebot anfordern" schlägt „Kontakt" um Längen.

2. Vertrauenssignale einsetzen

Kundenbewertungen, Referenzlogos, Zertifikate, Fallstudien – alles, was Vertrauen schafft, steigert die Conversion-Rate. Platziere Vertrauenssignale in der Nähe von CTAs.

3. Formulare optimieren

Weniger Felder bedeuten mehr Abschlüsse. Frage nur, was du wirklich brauchst. Name, E-Mail, Nachricht – mehr braucht ein Kontaktformular oft nicht.

4. Ladezeiten verbessern

Jede Sekunde Ladezeit kostet Conversions. Amazon hat berechnet, dass 100 Millisekunden mehr Ladezeit 1 % weniger Umsatz bedeuten.

5. Social Proof nutzen

Zeige, wie viele Kunden du bereits betreust, welche Unternehmen dir vertrauen und was zufriedene Kunden sagen. Menschen orientieren sich an anderen.

6. A/B-Tests durchführen

Teste verschiedene Headlines, CTA-Farben, Formularlängen und Layouts gegeneinander. Daten schlagen Bauchgefühl.

Fazit

Conversion-Optimierung ist einer der schnellsten Wege zu mehr Kunden. Kleine Änderungen können große Wirkung haben – wenn sie datenbasiert sind.